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Bestellung und Lieferung

Bezahlung

Du kannst in unserem Onlineshop aus folgenden Zahlungsmöglichkeiten wählen: PayPal, Kreditkarte (VISA/MasterCard), GiroPay und Sofort-Überweisung.

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Die Versandkosten betragen 0,99 €.

Lieferzeit

Die Standard-Lieferzeit beträgt 2-5 Werktage. Die voraussichtliche Lieferzeit deiner Bestellung findest du bei der Detailüberischt auf der Bestellseite.

Lieferung

Deine Bestellung wird durch DHL an die von dir angegebene Adresse geliefert. Du wirst von DHL per E-Mail über das Lieferdatum und das Zeitfenster für die Lieferung informiert. Auf der Webseite von DHL hast du zudem die Möglichkeit, das Lieferdatum, die Zeit und den Status einzusehen. Bist du nicht zu Hause? Dann wird das Paket bei den Nachbarn angeboten. Können deine Nachbarn das Paket ebenfalls nicht entgegennehmen? Dann erhältst du von DHL eine E-Mail und eine schriftliche Benachrichtigung in deinem Briefkasten, dass das Paket am nächsten Tag beim nächstgelegenen DHL-Service-Point abgeholt werden kann. Ab diesem Moment kannst du die Details der Lieferung ändern (diese Möglichkeit besteht bis 23.59 Uhr desselben Tages). Du kannst aus folgenden Optionen wählen: Lege einen alternativen Zeitpunkt fest, gib eine andere Lieferadresse an oder entscheide dich für die Abgabe des Paketes bei einem Nachbarn.

Hast du eine Frage?

Bei Fragen lies dir bitte zunächst den FAQ-Teil unserer Webseite durch – vielleicht findest du dort die Antwort auf deine Frage.

Ist deine Frage nicht aufgeführt oder ist bei deiner Bestellung etwas schiefgelaufen? Dann kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir helfen dir gern weiter!

BESTELLUNG & LIEFERUNG VON ARTIKELN AUS DEN SOFASERIEN

BEZAHLUNG

In unserem Onlineshop kannst du folgende Zahlungsmöglichkeiten wählen: iDEAL, PayPal und Kreditkarte.

VERSANDKOSTEN

Der Versand von Artikeln aus den Sofaserien ist gratis. Es werden jedoch Retourkosten berechnet. Hier findest du alle Infos zum Rückversand.

LIEFERZEIT

Unsere Sofas werden auf Bestellung speziell für dich angefertigt. Die voraussichtliche Lieferzeit liegt bei 8-12 Wochen (es sei denn, auf der Bestellseite wird eine andere Lieferzeit angegeben). Die Lieferzeit ist eine Einschätzung. Es ist möglich, dass deine Bestellung früher oder später geliefert wird. Die voraussichtliche Lieferzeit findest du auf der Bestellseite.

LIEFERUNG

Sobald deine Bestellung versandbereit ist, erhältst du von uns eine E-Mail mit einem Link, um online einen Liefertermin festzulegen. Solltest du am gewählten Liefertermin nicht zu Hause sein, wird ein neues Datum geplant. Für die Kosten für die erneute Auslieferung musst du in diesem Fall selbst aufkommen. Diese Kosten betragen 100 Euro. Solltest du den Liefertermin ändern, nachdem du diesen bereits festgelegt hast, werden 15 Euro für die erneute Terminvereinbarung berechnet.

Unsere Sofas werden nach Hause geliefert und aufgebaut. Das Transportunternehmen liefert das Sofa bis ins Wohnzimmer. Bei Hochhäusern, Etagenwohnungen und Appartements ohne Aufzug, werden die Artikel maximal bis in den vierten Stock geliefert. Die Ware wird ausgepackt und auf Mängel oder Schäden kontrolliert, die Füße werden montiert, die einzelnen Elemente verbunden und das Verpackungsmaterial wird vom Spediteur mitgenommen.Sonstige Artikel aus den Sofaserien werden vom Transportunternehmen bis zur Tür geliefert.

Falls du mehrere Artikel aus unseren Möbelserien bestellt hast und diese Artikel unterschiedliche Lieferzeiten haben, gilt für die gesamte Bestellung die längere Lieferzeit.

Hinweis! Es ist nicht möglich, um über Sissy-Boy oder unser Transportunternehmen einen Umzugskran zu regeln. Falls nötig, musst du diesen selbst organisieren.

SERVICE MÖBEL

Ein Sofa ist natürlich das Prunkstück deiner Einrichtung. Auf unserer Seite findest du alle Infos zur Anschaffung eines neuen Sofas. Angefangen beim Ausmessen der Couch über die richtige Pflege bis hin zu den CBW-Bestimmungen (CBW = Zentrale Branchenvereinigung Wohnen), zur Lieferung, dem Umtausch und der Rückgabe.

SOFA AUSMESSEN

Bei der Wahl des perfekten Sofas für deine Einrichtung spielen auch die Maße bzw. die Größe des Sofas eine entscheidende Rolle. Passt das Möbelstück überhaupt in dein Haus bzw. deine Wohnung? Und wie sieht es im Vergleich zu deinen anderen Möbeln mit den Proportionen aus? Hier liest du wie du die Maße des perfekten Sofas bestimmst.

GARANTIE

Für die Möbel von Sissy-Boy gelten die Bestimmungen der CBW (CBW = Zentrale Vereinigung Wohnen). Hier findest du alle Infos zu den CBW-Bestimmungen (CBW = Zentrale Branchenvereinigung Wohnen).

SOFAS RICHTIG PFLEGEN

Willst du wissen, wie du dein Sofa richtig pflegst? Wir haben für dich die wichtigsten Pflegetipps und Infos zu den verschiedenen Materialien zusammengestellt. Hier findest du das ausführliche Care Manual mit den Pflegehinweisen.