Umtausch und Rückgabe
Rücksendekosten
Die Rückgabe in unseren Stores ist gratis. Sperrige Artikel, für die ein Transportzuschlag gilt, können nicht in unseren Filialen zurückgegeben werden.
Solltest du für den Versand 3,95 € bezahlt haben, und die gesamte Bestellung zurückgeben, verfallen die Versandkosten. Für die Rücksendung einer gesamten Bestellung werden 3,95 € berechnet. Dieser Betrag wird mit den Versandkosten verrechnet. Solltest du einen Teil deiner Bestellung zurückgeben wollen, zahlst du keine Rücksendekosten.
Für die Rücksendung von Möbeln und anderen sperrigen Artikeln werden abweichende Kosten berechnet:
- Sofa: 500 €.
- Loveseat, Sessel, Hocker, Schrank: 250 €.
- Wir verrechnen den gezahlten logistischen Zuschlag als Bearbeitungskosten für die Rücksendung.
Rückgabebedingungen
- Solltest du Möbel oder sonstige sperrige Artikel zurücksenden wollen, wende dich bitte immer zunächst an unseren Kundenservice.
- Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage.
- Ware kann nur dann zurückgegeben werden, wenn sie sich in einem ungenutzten/ungetragenen Zustand, d.h. im Originalzustand befindet, und originalverpackt ist, inklusive Kärtchen, Label und dergleichen.
- Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden.
- Lege deiner Rücksendung immer den Lieferschein bei.
Stornierung
Solange deine Bestellung noch nicht verschickt wurde und du von uns noch keine Versandbestätigung erhalten hast, kannst du dich telefonisch an unseren Kundenservice wenden, um deine Bestellung zu stornieren. Gib in diesem Fall immer deine Bestellnummer durch, sodass wir dir schnellstmöglich weiterhelfen können.
Rücksendung mit DHL
Wurde deine Bestellung mit DHL geliefert, dann kannst du diese auch über DHL zurücksenden.
- Verpacke die Ware gemeinsam mit dem Lieferschein (der bei der Lieferung im Paket beigelegt war) in der Originalverpackung.
- Klebe das mitgelieferte DHL-Rücksendelabel über das originale Versandlabel auf die Versandverpackung. Hast du kein Rücksendelabel mehr? Dann wende dich bitte an unseren Kundenservice.
- Gib das Paket bei einem DHL-Servicepunkt in deiner Nähe ab.
- Du erhältst einen Rücksendebeleg. Bewahre den Rücksendebeleg sorgfältig auf, bis du von uns eine E-Mail erhalten hast, dass wir deine Rücksendung erhalten haben. Sissy-Boy übernimmt keine Haftung für den Verlust des Paketes.
Online-Bestellungen in einer Sissy-Boy-Filiale zurückgeben
Bestellungen, die du in unserem Onlineshop aufgegeben hast, kannst du gratis in einem unserer Stores abholen und zurückgeben. Outletstores sind hiervon ausgenommen.
- Komme mit der originalverpackten Ware und dem Lieferschein in die Filiale.
- Gib das Paket bei der Kasse ab und bewahre den Rückgabebeleg sorgfältig auf.
- Sobald deine Rücksendung verarbeitet wurde, erhältst du per E-Mail eine Bestätigung. Anschließend wird dir der Rechnungsbetrag innerhalb von 5 Werktagen zurückerstattet.
In der Filiale aufgegebene Bestellungen in einer Sissy-Boy-Filiale zurückgeben
Bestellungen, die du in einem unserer Stores aufgegeben hast, kannst du innerhalb von 14 Tagen in einer unserer Filialen zurückgeben.
- Verpacke die Ware in der Originalverpackung.
- Nimm den Lieferschein sowie den originalen Kassenbon mit, den du beim Kauf erhalten hast. Ohne Lieferschein und ohne Kassenbon können wie die Ware leider nicht zurücknehmen.
- Besuche eine unserer Sissy-Boy-Filialen – egal, wo du die Ware gekauft hast.
- Der Rechnungsbetrag wird dir per Pingerät erstattet.