Kundenservice

VERSAND UND LIEFERUNG

• Wann wird meine Bestellung geliefert?

  Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2-5 Werktage. Du findest die voraussichtliche Lieferzeit auf der Produktdetailseite des Artikels.

• Wie wird meine Bestellung geliefert?

  Deine Bestellung wird durch DHL an die von dir angegebene Adresse geliefert. Du wirst von DHL per E-Mail über das Lieferdatum sowie den Zeitpunkt informiert. Auf der Webseite von DHL hast du zudem die Möglichkeit, das Lieferdatum, die Zeit und den Status einzusehen. Bist du nicht zu Hause? Dann wird das Paket bei deinen Nachbarn abgegeben. Können deine Nachbarn das Paket nicht entgegennehmen? Dann erhältst du von DHL eine E-Mail und eine schriftliche Benachrichtigung in deinem Briefkasten, dass du dein Paket am nächsten Tag beim nächstgelegenen DHL-Service-Point abholen kannst. Ab diesem Moment kannst du die Details der Lieferung ändern (diese Möglichkeit besteht bis 23.59 Uhr). Du kannst aus folgenden Optionen wählen: einen alternativen Zeitpunkt, eine andere Lieferadresse oder die Abgabe bei deinen Nachbarn.

• Kann ich mein Paket an eine alternative Lieferadresse liefern lassen?

  Du hast die Möglichkeit als Lieferadresse eine Adresse anzugeben, die von der Rechnungsadresse abweicht. Du kannst die alternative Lieferadresse bei der Bestellung angeben.

• Ich habe bei der Angabe meiner Lieferadresse einen Fehler gemacht – was jetzt?

  Du bist für die korrekte Angabe deiner Daten verantwortlich. Leider ist es nicht möglich, um die Adresse noch zu ändern, wenn die Bestellung bereits verschickt wurde. Bis dahin kann die Lieferadresse geändert werden. Falls dein Paket noch nicht verschickt wurde und du die Lieferadresse ändern willst, wende dich bitte ausschließlich telefonisch an unseren Customer Service.

• Wie hoch sind die Versandkosten?

  Deutschland

  Die Versandkosten betragen 2,99 €.

  Österreich

  Die Versandkosten betragen 3,99 €.

• Ich habe eine E-Mail erhalten, dass sich die Lieferung meiner Bestellung verzögert, was nun?

  Wir geben unser Bestes, dich über eventuelle Lieferverzögerungen auf dem Laufenden zu halten. Sollte dein Artikel wider Erwartens nicht mehr vorrätig sein, bemühen wir uns selbstverständlich, die Bestellung trotzdem schnellstmöglich zu liefern.